現在、会計待ち時間が10〜15分程度に軽減しております。

2015/04/14

昨年後半に、会計待ち時間が長いとのご指摘を頂いたのを受け、
様々な改善策に取り組んでまいりました。
結果、現在の会計待ち時間は、平均10〜15分程度に軽減されております。

〜改善箇所〜
・予約専用ダイアルの新設
・予約ダイアル専任オペレーターの設置
・受付職員の増員
・小児科(会計無し)専用カウンターの設置
・緊急ダイアルの単独回線化         など

受付職員の入れ替わりや他院の閉院に伴う予約の殺到など、
様々な要因が同時期に重なったとは言え、当院の対応も追い付いておらず、
当時ご通院の患者様には大変ご迷惑をお掛けいたしました。
現在、体制も整い、新システムのもと、患者様に気持ち良くご通院頂けるよう、
職員一同初心に立ち返り張り切っております。

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