待ち時間調査のご報告(訂正とお詫び)

2017/09/09

この一ヶ月間の「来院~診察までの待ち時間」は、平均で15~20分になりました。
待ち時間の大幅な短縮に成功しております。
 
以前ご報告していた待ち時間調査の数字に患者様から「あまり待ちませんね」という声があり、またスタッフが実感している感覚とのズレに疑問を持ち、再調査をしました。
その結果、以前のご報告は、来院から当院を出られるまでの時間全てを待ち時間としてカウントしていたことがわかりました。その中には、診察後、助産師相談外来や点滴や採血、分娩監視装置20~40分などを行った時間までカウントされていました。本来、個人差のある処置の時間を待ち時間としてカウントするのは間違いでした。ここに訂正をさせて頂き、お詫び申し上げます。
今回のように患者様にご迷惑をお掛けすることのないよう、今後一層気を引き締めて、信頼される心地よい医療機関であり続けるためにスタッフ一同精進してまいります。